§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem almaalchemica.com, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostarczania produktów cyfrowych, zapisów na kursy, składania reklamacji oraz odstępowania od umowy.
  2. Właścicielem sklepu internetowego jest:

House Of Yoga Katarzyna Sroka
al. Piłsudskiego 34b/642
41-300 Dąbrowa Górnicza
NIP: 644 278 50 24
e-mail: kontakt@almaalchemica.com

  1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
  2. Przed złożeniem zamówienia klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem i zaakceptować jego treść.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów i usług dostępnych w ofercie, w szczególności produktów cyfrowych, e-booków, materiałów edukacyjnych, kursów online, dostępów do nagrań, konsultacji, warsztatów oraz zapisów na kursy lub wydarzenia.
  4. Kontakt ze sklepem odbywa się za pośrednictwem adresu e-mail: kontakt@almaalchemica.com.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sprzedawca — House Of Yoga Katarzyna Sroka, al. Piłsudskiego 34b/642, 41-300 Dąbrowa Górnicza, NIP: 644 278 50 24.
  2. Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem almaalchemica.com.
  3. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze sklepu lub składa zamówienie.
  4. Konsument — osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Produkt — produkt lub usługa dostępne w sklepie, w szczególności e-book, plik PDF, nagranie, kurs online, dostęp do materiałów, warsztat, konsultacja, udział w kursie lub innym wydarzeniu.
  7. Produkt cyfrowy — treść cyfrowa lub usługa cyfrowa niedostarczana na nośniku materialnym, w szczególności e-book, plik PDF, nagranie audio lub wideo, dostęp do kursu online, dostęp do platformy lub materiałów edukacyjnych.
  8. Kurs — usługa edukacyjna, rozwojowa lub szkoleniowa oferowana przez Sprzedawcę, realizowana online, stacjonarnie lub w formie mieszanej, zgodnie z opisem na stronie produktu.
  9. Zamówienie — oświadczenie klienta składane za pośrednictwem sklepu, zmierzające do zawarcia umowy.
  10. Umowa — umowa zawarta pomiędzy klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem sklepu.
  11. Przelewy24 — system płatności internetowych obsługiwany przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.
  12. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze sklepu niezbędne są:
    • urządzenie z dostępem do internetu,
    • aktywne konto e-mail,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • włączona obsługa plików cookies, jeżeli jest wymagana do działania wybranych funkcji sklepu,
    • program umożliwiający odczyt plików PDF, jeżeli klient kupuje e-booki lub materiały PDF,
    • możliwość odtwarzania plików audio lub wideo, jeżeli produkt obejmuje nagrania.
  2. W przypadku kursów online lub wydarzeń prowadzonych na zewnętrznych platformach mogą być wymagane dodatkowe narzędzia, takie jak aplikacja do wideokonferencji, konto na platformie kursowej lub dostęp do wskazanego serwisu.
  3. Szczegółowe wymagania techniczne dla danego produktu mogą zostać wskazane w jego opisie.
  4. Klient powinien korzystać ze sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
  5. Zabronione jest dostarczanie przez klienta treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, zakłócających działanie sklepu lub naruszających bezpieczeństwo systemu.

§ 4. Produkty, ceny i opisy

  1. Informacje o produktach dostępnych w sklepie, w tym ich główne cechy, cena, sposób dostarczenia, czas dostępu, zakres materiałów oraz ewentualne ograniczenia techniczne, znajdują się na stronie danego produktu.
  2. Ceny produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że przy produkcie wyraźnie wskazano inaczej.
  3. Sprzedawca może prowadzić promocje, rabaty lub sprzedaż pakietową na zasadach określonych każdorazowo w sklepie.
  4. Jeżeli przy produkcie podawana jest cena promocyjna, Sprzedawca może informować o najniższej cenie produktu z okresu 30 dni przed obniżką, jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy.
  5. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy produktów były zgodne z rzeczywistością, kompletne i zrozumiałe.
  6. Treści prezentowane w sklepie, w opisach produktów, materiałach edukacyjnych, e-bookach, kursach i nagraniach mają charakter informacyjny, edukacyjny lub rozwojowy. Nie stanowią porady medycznej, psychologicznej, prawnej, podatkowej, finansowej ani innej specjalistycznej porady, chyba że przy danym produkcie wyraźnie wskazano inaczej.

§ 5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych lub awarii.
  2. W celu złożenia zamówienia klient powinien:
    • wybrać produkt,
    • dodać produkt do koszyka lub przejść do formularza zamówienia,
    • podać dane wymagane do realizacji zamówienia,
    • wybrać metodę płatności,
    • zaakceptować Regulamin,
    • złożyć zamówienie poprzez kliknięcie przycisku oznaczającego obowiązek zapłaty.
  3. Złożenie zamówienia oznacza złożenie przez klienta oferty zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
  4. Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę, co następuje poprzez przesłanie klientowi potwierdzenia zamówienia na podany adres e-mail lub udostępnienie produktu po dokonaniu płatności.
  5. Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne.
  6. W przypadku podania błędnych danych, które uniemożliwiają realizację zamówienia, Sprzedawca może skontaktować się z klientem w celu ich poprawienia.

§ 6. Płatności

  1. Płatności w sklepie realizowane są za pośrednictwem systemu Przelewy24.
  2. Operatorem płatności Przelewy24 jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000347935, NIP: 7792369887.
  3. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności szybki przelew internetowy, BLIK, kartę płatniczą lub inne metody udostępnione przez Przelewy24.
  4. Szczegółowe zasady korzystania z płatności Przelewy24 określa regulamin operatora płatności.
  5. Zamówienie zostaje przekazane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę informacji o dokonaniu płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
  6. W przypadku braku płatności zamówienie może zostać anulowane.
  7. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub problemy techniczne po stronie operatora płatności, banku klienta lub dostawcy usług płatniczych, chyba że odpowiedzialność taka wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 7. Realizacja zamówień i dostarczanie produktów cyfrowych

  1. Produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną, w szczególności poprzez:
    • wysłanie linku do pobrania,
    • przesłanie pliku na adres e-mail,
    • udostępnienie dostępu do konta, platformy kursowej lub strony z materiałami,
    • przesłanie danych dostępowych,
    • udostępnienie nagrania lub materiałów online.
  2. Produkt cyfrowy zostanie udostępniony po zaksięgowaniu płatności lub po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności, chyba że opis produktu wskazuje inny termin.
  3. W przypadku kursów, warsztatów lub wydarzeń termin realizacji, forma, czas trwania, zakres materiałów i zasady uczestnictwa są określane w opisie danego produktu.
  4. Dostęp do produktu cyfrowego może być bezterminowy albo ograniczony czasowo, zgodnie z informacją podaną w opisie produktu.
  5. Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę, jeżeli nie otrzymał produktu cyfrowego, linku, danych dostępowych lub informacji organizacyjnych mimo dokonania płatności.
  6. Sprzedawca nie odpowiada za brak możliwości korzystania z produktu wynikający z przyczyn leżących po stronie klienta, w szczególności z podania błędnego adresu e-mail, braku dostępu do internetu, nieaktualnego oprogramowania, blokady wiadomości przez filtr antyspamowy lub niespełnienia wymagań technicznych.

§ 8. Zapisy na kursy, warsztaty i wydarzenia

  1. Sklep może umożliwiać zapis na kursy, warsztaty, webinary, spotkania online, spotkania stacjonarne lub inne wydarzenia.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące danego kursu lub wydarzenia, w tym termin, miejsce, forma realizacji, program, cena, liczba miejsc, zasady dostępu do materiałów i ewentualne warunki uczestnictwa, znajdują się w opisie produktu.
  3. Zakup udziału w kursie lub wydarzeniu oznacza rezerwację miejsca po dokonaniu skutecznej płatności, chyba że opis produktu stanowi inaczej.
  4. Sprzedawca może kontaktować się z klientem w celu przekazania informacji organizacyjnych dotyczących kursu lub wydarzenia.
  5. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość zmiany terminu kursu lub wydarzenia z ważnych przyczyn, w szczególności choroby prowadzącego, problemów technicznych, zdarzeń losowych lub niewystarczającej liczby uczestników.
  6. W przypadku zmiany terminu klient zostanie poinformowany drogą e-mail. Klient może zaakceptować nowy termin albo, jeżeli zmiana jest istotna, zrezygnować z udziału i otrzymać zwrot płatności.
  7. W przypadku odwołania kursu lub wydarzenia przez Sprzedawcę klient otrzyma zwrot uiszczonej płatności.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, chyba że zachodzi wyjątek przewidziany przepisami prawa lub niniejszym Regulaminem.
  2. Termin do odstąpienia od umowy liczy się:
    • w przypadku umowy o dostarczenie produktu cyfrowego — od dnia zawarcia umowy,
    • w przypadku usługi — od dnia zawarcia umowy,
    • w przypadku rzeczy fizycznych, jeżeli takie będą oferowane — od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysłanego na adres e-mail: kontakt@almaalchemica.com.
  4. Klient może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci klientowi otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  6. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient, chyba że klient zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.

§ 10. Utrata prawa odstąpienia przy produktach cyfrowych

  1. W przypadku produktów cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, takich jak e-booki, pliki PDF, nagrania, kursy online lub dostęp do materiałów cyfrowych, klient może utracić prawo odstąpienia od umowy, jeżeli łącznie:
    • Sprzedawca rozpoczął dostarczanie produktu cyfrowego za wyraźną i uprzednią zgodą klienta przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy,
    • klient został poinformowany przed rozpoczęciem dostarczania produktu, że po rozpoczęciu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy,
    • klient przyjął tę informację do wiadomości,
    • Sprzedawca przekazał klientowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz potwierdzenie zgody na rozpoczęcie dostarczania produktu cyfrowego przed upływem terminu odstąpienia.
  2. W celu skutecznego rozpoczęcia dostarczania produktu cyfrowego przed upływem terminu odstąpienia od umowy Sprzedawca może wymagać od klienta zaznaczenia osobnego checkboxa o następującej lub podobnej treści:

„Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowych przed upływem 14-dniowego terminu odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowych utracę prawo odstąpienia od umowy.”

  1. Jeżeli klient nie wyrazi zgody, o której mowa powyżej, Sprzedawca może wstrzymać dostarczenie produktu cyfrowego do czasu upływu terminu odstąpienia od umowy albo odmówić realizacji zamówienia, jeżeli natychmiastowe dostarczenie produktu jest istotą oferty.
  2. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa klienta do złożenia reklamacji, jeżeli produkt cyfrowy jest niezgodny z umową.

§ 11. Reklamacje

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć produkt zgodny z umową.
  2. Klient może złożyć reklamację w szczególności wtedy, gdy:
    • produkt cyfrowy nie został dostarczony,
    • link do pobrania nie działa,
    • klient nie otrzymał dostępu do kursu,
    • plik jest uszkodzony,
    • produkt jest niezgodny z opisem,
    • występują problemy techniczne uniemożliwiające korzystanie z produktu z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.
  3. Reklamację należy przesłać na adres e-mail: kontakt@almaalchemica.com.
  4. Reklamacja powinna zawierać:
    • imię i nazwisko klienta,
    • adres e-mail użyty przy zamówieniu,
    • numer zamówienia, jeżeli został nadany,
    • opis problemu,
    • żądanie klienta,
    • ewentualne zrzuty ekranu lub inne materiały pomocne w rozpatrzeniu reklamacji.
  5. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana na adres e-mail klienta.
  7. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca może w szczególności:
    • ponownie udostępnić produkt,
    • przesłać poprawny plik,
    • przywrócić dostęp do kursu,
    • usunąć problem techniczny,
    • obniżyć cenę,
    • zwrócić płatność, jeżeli inne rozwiązanie nie jest możliwe lub zgodne z przepisami.
  8. Reklamacje dotyczące działania systemu płatności Przelewy24 mogą podlegać dodatkowo zasadom reklamacyjnym operatora płatności.

§ 12. Licencja i prawa autorskie

  1. Wszystkie materiały dostępne w sklepie, w szczególności e-booki, kursy, nagrania, pliki PDF, teksty, grafiki, zdjęcia, materiały audio, materiały wideo, nazwy, znaki towarowe i układ treści, mogą stanowić utwory chronione prawem autorskim.
  2. Zakup produktu cyfrowego nie oznacza przeniesienia na klienta autorskich praw majątkowych do produktu.
  3. Klient otrzymuje niewyłączną, niezbywalną licencję na korzystanie z zakupionego produktu wyłącznie na własny użytek osobisty lub wewnętrzny, chyba że opis produktu wyraźnie stanowi inaczej.
  4. Bez uprzedniej zgody Sprzedawcy zabronione jest w szczególności:
    • kopiowanie produktów w celu innym niż własny użytek,
    • rozpowszechnianie produktów,
    • udostępnianie produktów osobom trzecim,
    • publikowanie produktów w internecie,
    • odsprzedaż produktów,
    • modyfikowanie produktów,
    • usuwanie oznaczeń autora lub Sprzedawcy,
    • wykorzystywanie produktów do tworzenia konkurencyjnych materiałów lub usług.
  5. Naruszenie zasad licencji może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub inną odpowiedzialnością przewidzianą przepisami prawa.

§ 13. Konto klienta

  1. Jeżeli sklep umożliwia założenie konta klienta, założenie konta jest dobrowolne.
  2. Konto klienta może umożliwiać w szczególności dostęp do historii zamówień, zakupionych materiałów, kursów lub danych rozliczeniowych.
  3. Klient zobowiązany jest chronić dane logowania do konta i nie udostępniać ich osobom trzecim.
  4. Klient może w każdym czasie zażądać usunięcia konta, wysyłając wiadomość na adres e-mail: kontakt@almaalchemica.com.
  5. Usunięcie konta nie wpływa na obowiązek przechowywania danych, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa, w szczególności przepisów podatkowych, księgowych lub dotyczących dochodzenia roszczeń.

§ 14. Newsletter i formularze kontaktowe

  1. Sklep może umożliwiać zapis do newslettera lub korzystanie z formularzy kontaktowych.
  2. Zapis do newslettera jest dobrowolny i wymaga podania adresu e-mail oraz wyrażenia zgody na otrzymywanie wiadomości.
  3. Klient może w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link rezygnacji w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
  4. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności sklepu.

§ 15. Opinie o produktach

  1. Jeżeli sklep umożliwia publikowanie opinii o produktach, opinie powinny być zgodne z prawem, prawdziwe, rzeczowe i nienaruszające praw osób trzecich.
  2. Zabronione jest publikowanie opinii zawierających treści bezprawne, obraźliwe, wulgarne, reklamowe, naruszające dobra osobiste lub prawa autorskie.
  3. Sprzedawca może moderować opinie w zakresie niezbędnym do usunięcia treści bezprawnych lub naruszających Regulamin.
  4. Jeżeli sklep publikuje opinie klientów, Sprzedawca powinien informować, czy i w jaki sposób weryfikuje, że opinie pochodzą od osób, które kupiły lub używały danego produktu.

§ 16. Odpowiedzialność Sprzedawcy

  1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • brak spełnienia wymagań technicznych po stronie klienta,
    • podanie przez klienta błędnych danych,
    • brak dostępu klienta do internetu,
    • działanie filtrów antyspamowych blokujących wiadomości e-mail,
    • problemy techniczne po stronie zewnętrznych dostawców, na które Sprzedawca nie ma wpływu,
    • korzystanie z produktów w sposób sprzeczny z Regulaminem, opisem produktu lub przepisami prawa.
  3. W przypadku klientów niebędących konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraconych korzyści jest wyłączona, o ile przepisy prawa pozwalają na takie wyłączenie.
  4. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 17. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zamówień, realizacji umów, obsługi płatności, kontaktu z klientem, prowadzenia księgowości, rozpatrywania reklamacji oraz dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
  3. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Sprzedawcę w prowadzeniu sklepu, w szczególności dostawcy hostingu, systemu sklepu, operatorowi płatności, biuru rachunkowemu, dostawcy poczty e-mail, systemowi newsletterowemu lub platformie kursowej.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności sklepu.

§ 18. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i może nastąpić, jeżeli obie strony wyrażą na to zgodę, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej.

§ 19. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    • zmiany przepisów prawa,
    • zmiany danych Sprzedawcy,
    • zmiany funkcjonalności sklepu,
    • zmiany metod płatności,
    • zmiany sposobu dostarczania produktów,
    • wprowadzenia nowych produktów lub usług,
    • konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.
  2. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
  3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych klientów.
  4. Aktualna wersja Regulaminu jest zawsze dostępna na stronie sklepu.

§ 20. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z klientami niebędącymi konsumentami jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy, o ile przepisy prawa pozwalają na takie ustalenie.
  3. Postanowienie powyższe nie dotyczy konsumentów ani przedsiębiorców na prawach konsumenta.
  4. Regulamin obowiązuje od dnia: 28.05.2026r

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat:

House Of Yoga Katarzyna Sroka
al. Piłsudskiego 34b/642
41-300 Dąbrowa Górnicza
e-mail: kontakt@almaalchemica.com

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy dotyczącej następującego produktu/usługi:

Nazwa produktu/usługi:
…………………………………………………………………………

Data zamówienia:
…………………………………………………………………………

Numer zamówienia, jeżeli został nadany:
…………………………………………………………………………

Imię i nazwisko klienta:
…………………………………………………………………………

Adres e-mail użyty przy zamówieniu:
…………………………………………………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu, jeżeli zwrot ma nastąpić przelewem:
…………………………………………………………………………

Data:
…………………………………………………………………………

Podpis klienta, jeżeli formularz jest składany w formie papierowej:
…………………………………………………………………………